Поддержка
Поможем с установкой, лицензией, шаблонами и доступом к Google API.
Как связаться
Напишите на почту — это основной канал поддержки Anviva DocGen.
Из интерфейса add-on
В боковой панели Anviva DocGen в Google Sheets или Google Docs доступны формы:
- «Техподдержка» — сообщение оператору с контекстом обращения;
- «Запросить лицензию» — заявка на активацию или продление лицензии.
Запросы уходят на тот же адрес поддержки. Политика обработки данных — на странице конфиденциальности.
Частые вопросы
- После обновления add-on просит снова разрешить доступ
- Так бывает, когда расширяется набор scopes (разрешений Google). Откройте add-on и подтвердите новые разрешения в диалоге Google. Старые доступы можно проверить в настройках аккаунта.
- Как работает пробный период?
- После установки доступен пробный период; статус лицензии отображается в боковой панели. Для активации полной лицензии используйте «Запросить лицензию» или напишите на почту.
- Где хранятся сгенерированные документы?
- В вашем Google Drive (или Drive организации Workspace). Anviva DocGen создаёт файлы от вашего имени через Apps Script; мы не переносим готовые договоры на сторонний диск.
- Где политика конфиденциальности?
- https://anviva.ru/privacy.html — используйте этот URL в полях OAuth / Marketplace. English: https://anviva.ru/privacy-en.html.